Norwegian bedre likt enn SAS

Ny undersøkelse.

Spaniaavisen

Publisert 9. desember 2013 14:04

COSTA BLANCA/OSLO

Norwegian scorer nemlig bedre enn SAS på EPSI-målingen hvor persontransporten i Norge blir vurdert.

Når det gjelder flyselskap så presterer Norwegian relativt bra med en indeks på 71, og vesentlig bedre enn SAS med indeks på 66, melder Dine Penger.

– Hovedårsaken til dette er at kundene opplever at de får betydelig mer for pengene hos Norwegian enn hos SAS. Dette bidrar til en bedre kundetilfredshet og lojalitet, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Norge.

De reisende forventer noe mer av SAS enn av Norwegian, og da særlig innen kundeservice, ifølge Høst.

– Kundene opplever ingen vesentlig kvalitetsforskjell mellom Norwegian og SAS. Norwegians kunder melder i år om en markant bedre reisekomfort sammenlignet med i fjor.

Norwegian gjør det bedre enn SAS også i Sverige. Også der oppgir svenskene at de får mer for pengene hos Norwegian.